Trocas e devoluções

Política de Devolução Beta Luxury

Na Beta Luxury, priorizamos a satisfação de nossos clientes. Nossa política de devolução segue rigorosamente as diretrizes de proteção ao consumidor.

Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Caso contrário, a devolução ou troca poderá ser recusada.

Procedimento de Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio de nossos canais de comunicação. Enviaremos as instruções detalhadas para a devolução.

Custos de Devolução: O frete da primeira devolução será coberto pela Beta Luxury dentro do prazo de 7 dias, No caso de troca por outro modelo, cor e desistencia apos o 7 dias, o custo adicional de frete poderá ser cobrado.

Restituição de Valores: Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ser refletido em até duas faturas.

Pix, Boleto ou Transferência: O valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Devolução de Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução. O frete será coberto pela Beta Luxury.

Exceções: Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro de fabricação.

Compromisso com Qualidade: Nossa política de devolução foi projetada para garantir a qualidade e confiabilidade dos produtos oferecidos e seguir todas as diretrizes exigidas pelo Google Merchant Center para manter nossa parceria.

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